1. Otrzymujemy zapytanie ofertowe drogą mailową lub poprzez formularz na stronie. Zapytanie ofertowe powinno zawierać:
a. Jakie będzie zastosowanie produktu
b. Wymiary
c. Ilości
d. Oczekiwania odnośnie dostarczenia: odbiór własny, wysyłka
e. Załączony projekt jeśli jest
f. Termin / na kiedy potrzebne
2. Wysyłamy ofertę na produkcję
3. Po wstępnej akceptacji ceny wysyłamy formularz zlecenia do podpisu
4. Klient akceptuje podpisem upoważnionej osoby i odsyła drogą elektroniczną
5. Zatwierdzone zlecenie jest podstawą do rozpoczęcia produkcji
6. Termin realizacji zlecenia liczony jest od momentu otrzymania pełnego zestawu materiałów i zatwierdzenia ostatecznego projektu przez Zamawiającego. Jest on zawsze określony w zleceniu. Ilekroć w korespondencji z klientem jest mowa o "dniach" należy to rozumieć jako dzień roboczy a więc pon, wt, śr, czw, pt nie wliczając dni, w których przypadają święta państwowe, kościelne itp uznane powszechnie za dni wolne od pracy. W przypadku kiedy pliki posiadają błędy informujemy o tym fakcie klienta i prosimy o przesłanie poprawionych jeśli w naszym zakresie nie możemy plików skorygować. Procedura ta przesuwa termin rozpoczęcia zlecenia. Przesunięcie terminu zlecenia może ulec wydłużeniu w wyniku koniecznej akceptacji instytucji innych niż zleceniodawca ( np. Stowarzyszenia, Organizacje Unijne, Związki itp ). Jeśli do wykonania zlecenia konieczne jest wykonanie wykrojników czas realizacji zlecenia może wydłużyć się od 2 do 5 dni.
7. Materiały powierzone do wykonania projektu (nośniki informacji, slajdy, cromaliny, zdjęcia) zwracamy po wykorzystaniu.
8. Wszelka odpowiedzialność wynikająca z tytułu praw autorskich, umów licencyjnych lub zastrzeżenia znaków towarowych leży po stronie zamawiającego.
9. Projekty graficzne. W przypadku standardowych zamówień nie doliczamy dodatkowych kosztów za wykonanie projektów graficznych naklejek ( pod warunkiem otrzymania logo, danych tekstowych i innych danych do wykonania projektu na elektronicznym nośniku informacji). W przypadku projektu graficznego typu "etykieta produktowa " jest on płatny ( zwykle 450 zł netto bez uwzględnienia kosztów zakupu zdjęć niezbędnych do jego wykonania )
10. Wszystkie ceny podajemy netto. VAT w wysokości 23% zostaje doliczony w momencie wystawienia faktury.
11. Warunki płatności: płatność przy odbiorze , przelew na podstawie faktury proforma, płatność z odroczonym terminem płatności. Zlecenia o wartości powyżej 6000 zł netto wymagają wpłaty zaliczki w wysokości 30%. Wycofanie się z realizacji zlecenia po jego pisemnej akceptacji nie zwalnia z jego opłacenia w pełnej wysokości wskazanej na zleceniu.
12. Transport na koszt odbiorcy ( 30 zł netto na terenie RP do 30 kg ) jeśli umowa nie stanowi inaczej, na terenie UE koszty transportu są określane w zleceniu.
13. Reklamacje będą rozpatrywane pod warunkiem pisemnego określenia przedmiotu reklamacji w terminie 7 dni po dostawie. Reklamacje dotyczące kolorystyki CMYK oraz Pantone są rozpatrywane wyłącznie w przypadku dostarczenia przed zleceniem przez klienta proofa kolorystycznego lub gdy wykonany został wydruk testowy przed zleceniem.
14. Wszelkie spory będą rozstrzygane w oparciu o przepisy Kodeksu Cywilnego lub przed sądami gospodarczymi w Warszawie